Refusionspolitik
Returpolitik Gratis retur inden for 30 dage Du kan returnere din ordre gratis inden for 30 dage efter modtagelsen. Hvis der er gået mere end 30 dage siden levering, kan vi desværre ikke tilbyde fuld refundering eller ombytning.
Yderligere betingelser for specifikke produkter:
Bælter: Varen må ikke være klippet, brugt eller båret.
Fodstøtte: Varen må ikke have været brugt.
Hvis de returnerede varer ikke er i original stand, har du ikke ret til refundering, og returfragtomkostningerne vil være dit ansvar.
Undtagelser fra fortrydelsesretten Visse typer produkter er undtaget fra fortrydelsesretten. Letfordærvelige varer såsom fødevarer, blomster, aviser eller magasiner kan ikke returneres. Vi accepterer heller ikke returnering af intime- eller hygiejneprodukter, farlige materialer eller brandfarlige væsker eller gasser.
Andre varer, der er undtaget fra fortrydelsesretten:
Gavekort
Downloadbar software
Visse sundheds- og personlige plejeprodukter
Sådan gennemfører du din returnering For at gennemføre din returnering har vi brug for en kvittering eller anden form for købsbevis.
Returnering direkte til producenten er ikke mulig.
Returnering ved forsinket levering Da vores forsendelser sendes internationalt, kan der i sjældne tilfælde forekomme mindre forsinkelser på grund af told- eller postbehandling.
Returnering på grund af leveringsforsinkelser accepteres ikke. Som kompensation for ulejligheden har du dog ret til en refundering på 10 % af ordreværdien.
Delvis refundering (i visse tilfælde):
Bøger med tydelige tegn på brug
CD’er, DVD’er, VHS-bånd, software, videospil, kassettebånd eller diske, der er blevet åbnet
Enhver vare, der ikke er i original stand, er beskadiget eller mangler dele, og hvor dette ikke skyldes vores fejl
Enhver vare, der returneres mere end 14 dage efter levering
Refunderinger Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, sender vi dig en bekræftelsesmail. Herefter informerer vi dig om, hvorvidt din refundering er godkendt eller afvist.
Hvis den godkendes, vil din refundering automatisk blive behandlet via din oprindelige betalingsmetode eller kreditkort – som regel inden for få dage.
Forsinkede eller manglende refunderinger Hvis du endnu ikke har modtaget din refundering:
Tjek din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab – nogle gange tager det lidt tid, før refunderinger bliver registreret.
Kontakt derefter din bank – det kan tage noget tid, før refunderingen behandles.
Hvis du allerede har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refundering, bedes du kontakte os på: info@godtfunn.com
Returnering efter levering Hvis du ønsker at returnere dit produkt, bedes du sende en e-mail til info@godtfunn.com – vi hjælper dig gerne videre med næste trin.
Du er ansvarlig for returfragtomkostningerne. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis der udstedes en refundering, vil returfragtomkostningen blive fratrukket refunderingen.
Afhængigt af hvor du bor, kan det tage et par dage, før et erstatningsprodukt ankommer.
Hvis du returnerer en dyrere vare, anbefaler vi, at du benytter en sporbar forsendelsesmetode eller tegner en forsikring – vi kan ikke garantere, at vi modtager din pakke.
Sådan returnerer du dit produkt:
Udfyld returformularen. Kontakt vores kundeservice via e-mail på info@godefund.com. Angiv årsagen til returneringen, og vedhæft et billede, hvis produktet er defekt. Husk at vedhæfte returformularen i e-mailen.
Forbered din returnering: Pak produktet forsvarligt – helst i den originale emballage – og vedlæg en seddel med dit ordrenummer. Som afsender er du ansvarlig for returforsendelsen. Bed altid om et trackingnummer, når du indleverer din pakke (for eksempel på posthuset). Kontakt os med trackingnummeret efter afsendelse.
Bemærk: Vores hovedlager ligger i Danmark, men returneringer skal sendes til Kina.
Send pakken. Aflever pakken på posthuset eller i en pakkeshop og send den. Så snart vi modtager din pakke, ombytter vi størrelse/farve eller refunderer dine penge – hurtigt og nemt.
Behandlingstid: Refunderinger behandles inden for 5 hverdage efter modtagelse af varen.
Defekt produkt Er dit produkt defekt? Send os venligst et tydeligt billede, der viser fejlen. Vi vurderer sagen og vil i de fleste tilfælde tilbyde en ombytning eller refundering. Angiv venligst, om du foretrækker en ombytning eller refundering.
Brug for hjælp? Ved spørgsmål om returnering og refundering, kontakt os venligst på info@godefund.com eller brug kontaktformularen på www.godefund.com/kontakt.